Política de Troca e Devolução para Acessórios Banhados a Prata:
Na Malô Acessórios, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja impecável. Para isso, estabelecemos uma política de troca e devolução que visa proporcionar transparência, conveniência e justiça. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:
Trocas:
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Prazo para Trocas: Aceitamos solicitações de troca dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data da compra.
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Condições para Troca:
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.
- A solicitação de troca deve ser acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.
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Como Solicitar uma Troca:
- Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da troca.
- Após aprovação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução do item.
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Custos de Envio:
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da troca seja um erro de nossa parte.
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Processamento da Troca:
- Após recebermos o item devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, processaremos a troca e enviaremos o novo produto o mais rápido possível.
Devoluções:
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Prazo para Devoluções:
- Aceitamos solicitações de devolução no prazo de 7 dias úteis a partir da data da compra.
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Condições para Devolução:
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.
- A solicitação de devolução deve ser acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.
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Como Solicitar uma Devolução:
- Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da devolução.
- Após aprovação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução do item.
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Reembolso:
- O reembolso será processado após a verificação do estado do item devolvido. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original.
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Custos de Envio:
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro de nossa parte.
Observações Importantes:
- Não aceitamos devoluções ou trocas de itens personalizados.
- A política de troca e devolução não se aplica a danos causados por mau uso.
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- Política de Troca para Produtos com Defeito:
Na Malô Acessórios, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade excepcional aos nossos clientes. Se, infelizmente, você receber um produto com defeito, estamos aqui para resolver o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, leia atentamente nossa política de troca para produtos com defeito:
- Identificação de Defeitos:
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Prazo para Notificação:
- Recomendamos que você inspecione seus produtos imediatamente após o recebimento.
- Qualquer defeito encontrado deve ser notificado à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias a partir da data de entrega.
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Procedimento de Notificação:
- Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo uma descrição detalhada do defeito e imagens que o evidenciem.
- Responderemos prontamente para orientar você sobre os próximos passos.
Opções de Troca para Produtos com Defeito:
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Troca por Item Idêntico:
- Se disponível, ofereceremos a opção de trocar o produto defeituoso por um item idêntico, sem custos adicionais.
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Troca por Produto Similar:
- Caso o item defeituoso esteja fora de estoque, ofereceremos a opção de trocar por um produto similar, ou emitiremos um cupom de crédito para ser utilizado em futuras compras.
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Reembolso Integral:
- Se a troca não for uma opção viável, processaremos um reembolso integral, incluindo os custos de envio.
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Envio do Produto Defeituoso:
- Caso seja necessário devolver o produto defeituoso, providenciaremos um meio conveniente e custearemos os custos de envio.
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Envio do Novo Produto ou Reembolso:
- Os custos de envio associados à troca ou reembolso serão de responsabilidade da Malô Acessórios.
Observações Importantes:
- Produtos personalizados com defeito serão avaliados caso a caso, e soluções apropriadas serão oferecidas.
- Não aceitamos reclamações de produtos com defeitos causados por mau uso.
Agradecemos por escolher a Malô Acessórios. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que você possa enfrentar com nossos produtos. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise iniciar um processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência imediata.
Política de Troca para Produtos com Embalagem Avariada:
Na Malô Acessórios, nos esforçamos para garantir que cada produto que você recebe seja entregue com segurança e em perfeitas condições. No entanto, entendemos que ocasionalmente podem ocorrer danos na embalagem durante o transporte. Para resolver essas situações, implementamos a seguinte política de troca para produtos com embalagem avariada:
Identificação de Danos na Embalagem:
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Prazo para Notificação:
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RECOMENDAMOS A NÃO ACEITAREM A ENCOMENDA SE ESTIVAR COM A EMBALAGEM AVARIADA.
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- Recomendamos que você inspecione a embalagem do seu pedido imediatamente após o recebimento.
- Qualquer dano visível na embalagem deve ser notificado à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 48 horas a partir da data de entrega.
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Procedimento de Notificação:
- Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo uma descrição detalhada do dano na embalagem e imagens que o evidenciem.
- Responderemos prontamente para orientar você sobre os próximos passos.
Agradecemos por escolher a Malô Acessórios. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema relacionado à embalagem de seus produtos para garantir sua satisfação contínua. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise iniciar um processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência imediata.
